Zapis na pierwszą poradę
„Dzień dobry, potrzebuję porady w sprawie spadkowej.”
Agent: Dzień dobry, chętnie pomogę. Kiedy byłby dla Pana dogodny termin na konsultację?
Zespół dostaje: Termin zapisany w kalendarzu prawnika.
BranżeKancelarie prawne
Callivera · Gotowy agent branżowy dla Twojej firmy
Recepcjonistka AI dla kancelarii prawnej
Uporządkuj zapytania o konsultację i kontakt z prawnikiem, bez porad prawnych i zbierania zbędnych szczegółów sprawy.
Gdzie dziś uciekają klienci
Kancelarie prawne: co dzieje się z telefonami
Utrata potencjalnych klientów
Klienci dzwoniący poza godzinami pracy często wybierają inną kancelarię, jeśli nie otrzymają natychmiastowej odpowiedzi.
Przerwy w pracy prawników
Ciągłe telefony od klientów z pytaniami o status spraw wyrywają prawników z pracy nad dokumentami, co obniża ich wydajność.
Trudności z szybkim umówieniem konsultacji
Ręczne sprawdzanie kalendarzy i ustalanie terminów z każdym klientem z osobna zajmuje godziny pracy sekretariatu.
Gotowe rozwiązanie zamiast pustego kreatora
Agent dla Twojej branży. Konkretny zakres.
Punktem wyjścia jest proces branżowy: pytania, dane do zebrania i granice działania. Wiedzę, godziny i przekazanie człowiekowi dopasowujesz do swojej firmy.
Ty zatwierdzasz zakres. Agent nie obiecuje cen, terminów ani efektów bez potwierdzenia.
Kancelarie prawne / Odbieranie telefonu
Co trafia do Twojego zespołu?
Dane do kontaktu, powód rozmowy i następny krok dla zespołu.
Zapytaj o ogólną kategorię sprawy i lokalizację, zanim zbierzesz poufny opis. Kancelaria określa dane potrzebne do sprawdzenia konfliktu i moment rozpoczęcia bezpiecznego przyjęcia sprawy.
Recepcjonista AI · 149 €/mies.
300 minut w planie · 0,39 € za dodatkową minutę.
Przygotuj na początek
- Zatwierdzona oferta i odpowiedzi firmy
- Dane potrzebne w zgłoszeniu
- Osoba do spraw wymagających człowieka
Wybór tutaj porównuje ofertę; nie zapisuje ani nie uruchamia agenta. Recepcjonista AI: 149 €/mies., 300 minut. Obdzwanianie i czat: zakres i wycena osobno.
6 rozmów, które agent AI przejmuje od pierwszego dnia
Pytanie o adres biura
„Gdzie dokładnie znajduje się państwa kancelaria?”
Agent: Znajdujemy się przy ul. Przykładowej 1 w Warszawie, na drugim piętrze.
Zespół dostaje: Klient ma adres, nie blokuje linii.
Pytanie o status sprawy
„Chciałem się dowiedzieć co z moim pozwem?”
Agent: Rozumiem, przekażę prośbę o kontakt prowadzącemu sprawę prawnikowi. Czy numer telefonu, z którego Pan dzwoni, jest aktualny?
Zespół dostaje: Prawnik otrzymuje prośbę o kontakt z numerem klienta.
Pytanie o dokumenty
„Jakie dokumenty muszę przynieść na spotkanie?”
Agent: Proszę przygotować dowód osobisty oraz wszelkie umowy związane ze sprawą.
Zespół dostaje: Klient przychodzi przygotowany, spotkanie przebiega szybciej.
Odwołanie wizyty
„Muszę odwołać wizytę na jutro, nie dam rady dotrzeć.”
Agent: Oczywiście, odwołuję wizytę. Czy ustalamy inny termin?
Zespół dostaje: Termin zwolniony dla innego klienta.
Nowy klient biznesowy
„Dzień dobry, reprezentuję firmę i szukamy obsługi prawnej.”
Agent: Dzień dobry, bardzo dziękuję za kontakt. Czy mogę umówić spotkanie z naszym specjalistą od prawa gospodarczego?
Zespół dostaje: Spotkanie z partnerem kancelarii zapisane.
Chcę takiego agenta Bezpłatna konsultacja · odpowiedź w 1 dzień roboczy
Wiesz, co kupujesz
Gotowy punkt wyjścia. Kontrolowane wdrożenie.
01
Proces branżowy
Wybierasz rodzaj pracy agenta. Ustalasz pytania, wymagane dane, sytuacje pilne i osobę do przekazania.
02
Wiedza Twojej firmy
Oferta, obszar obsługi, godziny, zasady kontaktu i zatwierdzone odpowiedzi. Brak informacji oznacza pytanie do zespołu.
03
Test przed uruchomieniem
Sprawdzasz pomyłki, odmowy, brak dostępności i przekazanie człowiekowi. Usługi włączasz po potwierdzeniu połączeń.
Bez wymyślonych wynikówCzłowiek w ważnych sprawachZakres kanałów ustalony przed startem
Co może obsługiwać recepcjonistka AI?
Recepcjonistka AI w kancelarii porządkuje pierwszy kontakt, zamiast prowadzić automatyczną konsultację prawną. Może zebrać ogólny rodzaj sprawy, właściwą lokalizację, kontakt i datę wskazaną przez rozmówcę. Konflikt interesów, przyjęcie zlecenia i interpretację terminów ocenia kancelaria. Samo zgłoszenie telefoniczne nie oznacza podjęcia reprezentacji.
01
Nowe zapytania
Zapytaj o ogólną kategorię sprawy i lokalizację, zanim zbierzesz poufny opis. Kancelaria określa dane potrzebne do sprawdzenia konfliktu i moment rozpoczęcia bezpiecznego przyjęcia sprawy.
02
Obecni klienci
Zapisz prowadzącego prawnika lub zatwierdzony identyfikator oraz porę kontaktu. Nie ujawniaj poufnych materiałów ani nie sugeruj wyniku postępowania.
03
Daty i przekazanie
Zapisz datę dokładnie tak, jak podaje klient, bez obliczania terminu procesowego. Skieruj zgłoszenie do zatwierdzonego odbiorcy, aby człowiek mógł ocenić dalszy krok.
Czy agent AI pasuje do Twojej firmy (Kancelarie prawne)?
Dobry wybór, jeśli
- Prawnicy są na rozprawach i spotkaniach, a telefon dzwoni
- Nowi klienci pytają o specjalizacje, pierwszą konsultację i dokumenty
- Chcesz uporządkowane zgłoszenie z opisem sprawy bez udzielania porad
- Masz zatwierdzone zasady przyjmowania spraw i konfliktu interesów
Raczej nie teraz, jeśli
- Oczekujesz, że agent udzieli porady prawnej lub oceni szanse sprawy
- Chcesz omawiać szczegóły spraw istniejących klientów bez weryfikacji
- Nie masz prawnika przejmującego nowe zgłoszenia
- Planujesz zbierać poufne dokumenty w transkrypcjach
Przykładowa rozmowa
Scenariusz ilustracyjny, nie rzeczywiste połączenie.
Anna · agent AI
Dzień dobry, Kancelaria Nowicki i Wspólnicy, mówi Anna. W czym mogę pomóc?
Klient
Dzień dobry, potrzebuję porady w sprawie umowy najmu lokalu.
Anna · agent AI
Rozumiem. Nie udzielam porad prawnych, ale umówię Panią na konsultację z prawnikiem. Czy sprawa ma jakiś pilny termin?
Klient
Tak, wynajmujący wypowiedział umowę i mam czas do końca miesiąca.
Anna · agent AI
Dziękuję, zaznaczę to jako pilne. Mecenas ma wolny termin w poniedziałek o trzynastej. Pasuje?
Klient
Tak, pasuje.
Anna · agent AI
Proszę przygotować umowę i pismo z wypowiedzeniem. Na jakie nazwisko zapisać konsultację?
Klient
Nazywam się Agnieszka Kowalczyk.
Anna · agent AI
Dziękuję, Pani Agnieszko. Poniedziałek, trzynasta, konsultacja w sprawie najmu.
Granice i przekazanie człowiekowi
- Bez porad prawnych i wyliczania terminów.
- Bez obietnicy reprezentacji lub wyniku sprawy.
- Minimalizuj poufne dane przed zatwierdzonym przyjęciem sprawy.
Przed uruchomieniem
Zatwierdź wiedzę firmy, podstawy przetwarzania danych i reguły obsługi. Sprawdź telefon, kalendarz i przekazanie personelowi na danych fikcyjnych. Sama konfiguracja szkicu agenta nie uruchamia połączeń.
Pytania przed wdrożeniem
Najczęstsze obawy — i uczciwe odpowiedzi
Czy agent może udzielić błędnej porady prawnej?
Agent jest zaprojektowany, by w ogóle nie udzielać porad prawnych. Jego zadaniem jest wyłącznie zarządzanie kalendarzem i przekierowywanie spraw do odpowiednich prawników.
Czy klienci biznesowi zaakceptują bota?
Tak, klienci biznesowi cenią profesjonalizm i szybkość. Możliwość umówienia spotkania o dowolnej porze jest dla nich ogromnym udogodnieniem.
Jak zabezpieczone są dane moich klientów?
Dane Waszych klientów traktujemy poważnie i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Zakres przetwarzanych danych ustalamy wspólnie z kancelarią przed uruchomieniem agenta.
Czy agent zastąpi moją sekretarkę?
Agent nie zastępuje człowieka, ale wspiera go, wykonując najbardziej nużącą pracę: odbieranie rutynowych telefonów i wpisywanie danych do systemu.
Jak sprawdzamy agenta przed uruchomieniem
- 01
Zatwierdzona wiedza
Agent odpowiada tylko na podstawie oferty, cen i zasad, które zatwierdzisz.
- 02
Rozmowy testowe
Sprawdzamy typowe i trudne pytania na fikcyjnych danych, zanim ktokolwiek zadzwoni.
- 03
Przekazanie człowiekowi
Testujemy, kiedy agent kończy rozmowę i komu przekazuje sprawę.
- 04
Uruchomienie po akceptacji
Numer i połączenia włączamy dopiero po Twojej zgodzie.
Bezpłatna konsultacja wdrożenia
Wyślij zapytanie — przygotujemy agenta dla Twojej firmy.
Nie musisz niczego konfigurować. Odezwiemy się, omówimy Twoje rozmowy telefoniczne, przygotujemy agenta na zatwierdzonej wiedzy i uruchomimy go dopiero po Twojej akceptacji.
- Odpowiedź w 1 dzień roboczy
- Krótka rozmowa o Twoich telefonach
- Bez zobowiązań, start po akceptacji testów
Recepcjonista AI od 149 €/mies. · 300 min w cenie
Kancelarie prawne: kompletny przewodnik po agencie AI
Recepcja AI w kancelarii prawnej odbiera telefony od nowych i obecnych klientów, umawia konsultacje i odpowiada na pytania organizacyjne, gdy prawnicy są na rozprawie lub spotkaniu. Agent nigdy nie udziela porady prawnej przez telefon – to zadanie zawsze zostaje przy prawniku. Recepcjonista AI działa 24/7 i dba o to, by żaden potencjalny klient się nie zniecierpliwił.
Jakie zgłoszenia obsługuje recepcjonista AI w kancelarii
Większość telefonów do kancelarii dotyczy umówienia pierwszej konsultacji, zapytania o dostępność konkretnego prawnika, prośby o przełożenie spotkania lub pytania organizacyjne, np. o adres biura czy wymagane dokumenty. Recepcjonista AI odbiera te rozmowy, sprawdza dostępne terminy, zbiera podstawowe dane kontaktowe i ogólny zakres sprawy, a następnie umawia spotkanie i potwierdza je mailem. Dzięki temu asystent głosowy AI przejmuje rutynową obsługę telefoniczną, a prawnicy mogą skupić się na sprawach klientów bez przerywania pracy.
Dlaczego agent nigdy nie udziela porady prawnej
Automatyczna sekretarka dla kancelarii jest świadomie ograniczona do zadań organizacyjnych i nigdy nie odpowiada na pytania wymagające analizy prawnej, interpretacji przepisów czy oceny szans w sprawie. Jeśli dzwoniący pyta o konkretne rozwiązanie prawne, agent wyjaśnia, że taką odpowiedź może dać wyłącznie prawnik podczas konsultacji, i proponuje umówienie spotkania. Takie podejście chroni kancelarię przed ryzykiem nieprecyzyjnej informacji i utrzymuje standard kontaktu z klientem na odpowiednim poziomie.
Obsługa zapytań poza godzinami pracy kancelarii
Potencjalni klienci często szukają pomocy prawnej wieczorem lub w weekend, gdy kancelaria jest zamknięta. Recepcja AI w kancelarii przyjmuje takie zgłoszenia o każdej porze, zbiera dane kontaktowe i krótki opis sprawy, a rano trafiają one do sekretariatu lub bezpośrednio do wskazanego prawnika. Dzięki temu kancelaria nie traci leadów tylko dlatego, że zgłoszenie wpłynęło poza standardowymi godzinami pracy.
Przygotujemy takiego agenta dla Twojej firmy.
Wyślij zapytanieJakie informacje zbiera agent, a co trafia do prawnika
Asystent głosowy AI gromadzi imię i nazwisko, dane kontaktowe, ogólną dziedzinę sprawy (np. prawo rodzinne, gospodarcze, nieruchomości) oraz preferowany termin konsultacji. Wszystkie szczegóły merytoryczne, dokumenty i pytania wymagające analizy trafiają wyłącznie do prawnika prowadzącego, nigdy nie są oceniane ani komentowane przez agenta. Dzięki temu pierwszy kontakt jest szybki, a właściwa rozmowa o sprawie odbywa się już z udziałem specjalisty.
Wdrożenie recepcjonisty AI w Twojej kancelarii
Wdrożenie zaczyna się od zgłoszenia przez formularz kontaktowy. Nasz zespół kontaktuje się, poznaje strukturę kancelarii, zasady umawiania konsultacji i zakres usług, a następnie przygotowuje agenta na bazie wiedzy zatwierdzonej przez Was. Agent jest testowany na typowych scenariuszach rozmów telefonicznych i uruchamiany po Waszej akceptacji. Plan Recepcjonista AI kosztuje 149 € miesięcznie za 300 minut rozmów, a każda dodatkowa minuta to 0,39 €. Obsługę połączeń wychodzących i czatu wyceniamy osobno, w zależności od zakresu.
Przykładowa rozmowa: nowy klient szuka prawnika rodzinnego
Dzwoniący wyjaśnia, że potrzebuje pomocy w sprawie rozwodowej i pyta, czy kancelaria się tym zajmuje. Recepcjonista AI potwierdza, że kancelaria prowadzi sprawy rodzinne, pyta o ogólny zakres sytuacji (bez wchodzenia w szczegóły sprawy) oraz o preferowany termin pierwszej konsultacji. Sprawdza dostępność w kalendarzu wybranego prawnika, proponuje dwa terminy, zapisuje dane kontaktowe i wysyła potwierdzenie mailem wraz z informacją o tym, jakie dokumenty warto przynieść na spotkanie. Jeśli dzwoniący zaczyna pytać o konkretne szanse w sprawie albo o wysokość alimentów, agent jasno mówi, że taką odpowiedź może dać wyłącznie prawnik podczas konsultacji, i nie podejmuje próby oceny sprawy. Cały kontakt kończy się umówionym spotkaniem w kalendarzu kancelarii.
Najczęstsze pytania
Nie. Agent wyłącznie umawia konsultacje i zbiera dane kontaktowe – wszelkie porady prawne udziela prawnik podczas spotkania.
Tak, recepcja AI działa 24/7, a zgłoszenia spoza godzin pracy trafiają do kancelarii następnego dnia roboczego.
Abonament Recepcjonista AI to 149 € miesięcznie, w cenie 300 minut rozmów, a dodatkowa minuta kosztuje 0,39 €.
Zaczyna się od zgłoszenia przez formularz – kontaktujemy się, przygotowujemy agenta na Waszych materiałach, testujemy go i uruchamiamy po akceptacji.
Nie. Ocena szans w sprawie wymaga analizy dokumentów i wiedzy prawniczej, dlatego agent zawsze kieruje takie pytania do prawnika podczas konsultacji.
Pre-kwalifikacja leadów: kiedy AI, a kiedy człowiek
Najważniejszym elementem efektywności kancelarii jest szybka ocena, który klient wymaga pilnej uwagi, a który może poczekać. Recepcjonista AI może przeprowadzać wstępny wywiad, zbierając informacje o rodzaju sprawy i pilności, co pozwala sekretariatowi na priorytetyzację zapytań. Dzięki temu prawnicy nie marnują czasu na rozmowy z klientami, których sprawa nie leży w obszarze specjalizacji kancelarii, skupiając się na tych, gdzie rzeczywiście mogą pomóc. Takie rozwiązanie podnosi nie tylko wydajność pracy kancelarii, ale również jakość obsługi klienta.
Obsługa zapytań o status sprawy w skali
W dużych kancelariach setki telefonów dziennie dotyczą pytań o status toczących się spraw. Recepcjonista AI może odciążyć zespół, automatycznie przyjmując takie zapytania i przekazując je odpowiednim osobom bez przerywania prawnikom pracy. To pozwala na zebranie wszystkich informacji w jednym miejscu i znacznie przyspiesza proces udzielania odpowiedzi klientom. Dzięki temu prawnicy mogą poświęcić swój czas na merytoryczną pracę, a klienci czują się obsłużeni z należytą uwagą.
Współpraca z systemami CRM i billingowymi
Recepcjonista AI nie musi działać w odosobnieniu. W zależności od potrzeb kancelarii, jego działanie można w przyszłości powiązać z używanymi systemami CRM czy billingowymi, np. w zakresie logowania spotkań czy aktualizacji danych klientów — to ustalenia wykraczające poza standardowe wdrożenie i omawiane indywidualnie. Już samo zbieranie uporządkowanych zgłoszeń przez agenta ogranicza liczbę błędów wynikających z ręcznego przepisywania notatek i ułatwia dalszą pracę zespołu nad sprawami klientów.
Ta strona odpowiada też na zapytania:
- recepcjonista AI dla kancelarii prawnej
- automatyczna sekretarka prawnicza
- jak usprawnić umawianie spotkań w kancelarii
- AI do obsługi klientów kancelarii prawnej
- asystent głosowy w kancelarii
- automatyzacja recepcji w kancelarii
Ile jest wart telefon, którego nie odbierasz?
Sprawdź własne założenia, nie cudze obietnice. Porównaj potencjalną marżę z kosztem oferowanego planu.
To model szacunkowy, nie prognoza ani gwarancja ROI. Marża to przychód pomniejszony o koszt obsługi klienta. Model nie uwzględnia kosztów wdrożenia, innych usług ani podatków.
Twój wynik pojawi się po uzupełnieniu czterech wartości.
149 €/mies. · 300 minut w pakiecie · 0,39 € za dodatkową minutę
Czytaj dalej
Telefony od klientów w kancelarii: jak zorganizować pierwszy kontakt
Jak zaprojektować obsługę telefonów od nowych klientów w kancelarii prawnej bez udzielania porad prawnych przez telefon.
Lista kontrolna wdrożenia recepcjonistki AI
Praktyczny plan: wiedza firmy, uprawnienia, kierowanie telefonu, testy akcji i obsługa awarii.
Recepcjonistka AI dla kancelarii prawnej: organizacja i wdrożenie
Przed decyzją sprawdź wymagane dane, odpowiedzialność zespołu i granice automatyzacji.
Przeczytaj pełny opis i wskazówki
Ustal granicę pierwszego kontaktu
Określ dane zbierane przed sprawdzeniem konfliktu i przyjęciem sprawy. Ogólna kategoria, lokalizacja i telefon mogą wystarczyć do przekazania. Dane stron wynikają z procesu kancelarii, nie otwartej prośby o całą historię. Zgłoszenie jest do oceny i nie oznacza rozpoczęcia reprezentacji.
Zapisuj daty bez interpretacji uprawnień
Klient może wskazać rozprawę, datę odpowiedzi lub termin umowy. Zapisz jego słowa i przekaż prawnikowi; nie obliczaj terminów ani nie zapewniaj, że pozostał czas. Gdy prowadzący nie odbiera, użyj zatwierdzonego kontaktu zastępczego zamiast pozostawiać sprawę bez właściciela.
Oceniaj poufność oraz przekazanie
Sprawdź dostęp do notatek i odróżnianie obecnego klienta od nowej sprawy. Testuj pytanie o sprawę innej osoby oraz lokalizację poza zakresem kancelarii. Mierz właściwie przypisane kontakty i dane ponownie zbierane przez prawnika. Liczba zgłoszeń nie oznacza przyjętych spraw ani przychodu.