Callivera · Gotowy agent branżowy dla Twojej firmy
Gotowy proces obsługi zapytań o fotowoltaikę, pompy ciepła i magazyny energii. Zbieraj dane do konsultacji i przekazuj serwis właściwej osobie.
Gdzie dziś uciekają klienci
Instalatorzy pracujący na dachach często nie mogą odebrać telefonu. Każde nieodebrane połączenie to potencjalna rezygnacja klienta, który szuka szybkiego kontaktu i wyceny u konkurencji.
Często dzwonią osoby spoza obszaru działania firmy. Zespół traci czas na rozmowy, które i tak nie zakończą się umową z powodów logistycznych, zamiast skupić się na realnych zleceniach.
Klienci zadają te same pytania o etapy montażu czy wymagane dokumenty. Ręczne odpowiadanie na nie zajmuje cenne godziny, które handlowcy mogliby poświęcić na zamykanie sprzedaży.
Gotowe rozwiązanie zamiast pustego kreatora
Punktem wyjścia jest proces branżowy: pytania, dane do zebrania i granice działania. Wiedzę, godziny i przekazanie człowiekowi dopasowujesz do swojej firmy.
Ty zatwierdzasz zakres. Agent nie obiecuje cen, terminów ani efektów bez potwierdzenia.
OZE — fotowoltaika i pompy ciepła / Odbieranie telefonu
Dane do kontaktu, powód rozmowy i następny krok dla zespołu.
Zapytaj o fotowoltaikę, pompę ciepła lub magazyn energii, miejscowość i rodzaj budynku. Ustal, czy rozmówca jest właścicielem lub uprawnioną osobą oraz czy instalacja już istnieje. Roczne zużycie energii może być wskazówką, ale nie stanowi doboru technicznego. Nie wymagaj numeru PESEL ani pełnej faktury w rozmowie; dokumenty analizuje konsultant bezpieczną ścieżką.
300 minut w planie · 0,39 € za dodatkową minutę.
Przygotuj na początek
Wybór tutaj porównuje ofertę; nie zapisuje ani nie uruchamia agenta. Recepcjonista AI: 149 €/mies., 300 minut. Obdzwanianie i czat: zakres i wycena osobno.
„Dzień dobry, chciałbym zapytać o koszt instalacji paneli na dachu skośnym o powierzchni 60 metrów.”
Agent: Dzień dobry! Chętnie przekażę to zapytanie do naszego doradcy. Czy mógłby Pan podać miejscowość oraz średnią wysokość rachunku za prąd?
Zespół dostaje: Agent zbiera dane o lokalizacji i zużyciu, po czym wysyła powiadomienie do handlowca.
„Moja pompa ciepła wyświetla błąd i nie grzeje wody, czy ktoś może do mnie przyjechać?”
Agent: Przykro mi z powodu tej sytuacji. Proszę o podanie modelu urządzenia i numeru błędu – przekażę to natychmiast do działu serwisu, aby oddzwonili z terminem wizyty.
Zespół dostaje: Zgłoszenie serwisowe trafia do techników z kompletem informacji o urządzeniu.
„Dzwonię zapytać, czy potwierdzamy termin montażu magazynu energii na najbliższy wtorek?”
Agent: Sprawdzę to dla Pana. Proszę o nazwisko, na które została podpisana umowa. Widzę w systemie, że termin jest potwierdzony, a ekipa przyjedzie o godzinie 8:00.
Zespół dostaje: Klient otrzymuje szybkie potwierdzenie bez angażowania logistyka.
„Chciałbym dołożyć magazyn energii do istniejącej instalacji, czy wykonujecie takie zlecenia?”
Agent: Tak, zajmujemy się rozbudową systemów o magazyny energii. Aby doradca mógł przygotować propozycję, zapytam o moc Pana obecnej instalacji.
Zespół dostaje: Agent weryfikuje zakres zlecenia i przygotowuje grunt pod rozmowę sprzedażową.
„Dzień dobry, montują Państwo instalacje w Szczecinie?”
Agent: Obecnie działamy głównie w województwie małopolskim i śląskim. Czy lokalizacja inwestycji znajduje się w którymś z tych regionów?
Zespół dostaje: Agent filtruje zapytania geograficznie, oszczędzając czas zespołu.
„W jakich godzinach jest otwarte Państwa biuro stacjonarne, bo chciałbym dowieźć dokumenty?”
Agent: Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00. Dokumenty może Pan również zostawić w skrzynce podawczej przy wejściu.
Zespół dostaje: Klient uzyskuje potrzebną informację organizacyjną natychmiast.
Wiesz, co kupujesz
Wybierasz rodzaj pracy agenta. Ustalasz pytania, wymagane dane, sytuacje pilne i osobę do przekazania.
Oferta, obszar obsługi, godziny, zasady kontaktu i zatwierdzone odpowiedzi. Brak informacji oznacza pytanie do zespołu.
Sprawdzasz pomyłki, odmowy, brak dostępności i przekazanie człowiekowi. Usługi włączasz po potwierdzeniu połączeń.
Agent AI dla firmy OZE odróżnia nową inwestycję od serwisu istniejącej instalacji. W pierwszej rozmowie ustala rodzaj rozwiązania, lokalizację, etap decyzji i kontakt do konsultanta. Nie dobiera mocy instalacji ani pompy na podstawie krótkiego telefonu. Zgłoszenie zebrane przez telefon lub czat to początek oceny przez specjalistę, a nie gotowy projekt, przyznana dotacja lub obietnica oszczędności.
Zapytaj o fotowoltaikę, pompę ciepła lub magazyn energii, miejscowość i rodzaj budynku. Ustal, czy rozmówca jest właścicielem lub uprawnioną osobą oraz czy instalacja już istnieje. Roczne zużycie energii może być wskazówką, ale nie stanowi doboru technicznego. Nie wymagaj numeru PESEL ani pełnej faktury w rozmowie; dokumenty analizuje konsultant bezpieczną ścieżką.
Wracaj wyłącznie do kontaktów z udokumentowaną podstawą kontaktu i wymaganą zgodą. Powiedz, jakiej wcześniejszej sprawy dotyczy rozmowa, zapytaj, czy to dobry moment, i umożliw odmowę. Zapisz zainteresowanie oraz preferowane okno konsultacji. Rezygnacja zatrzymuje kolejne kontakty w zatwierdzonym procesie; sama lista numerów nie daje prawa do kampanii.
Czat może wyjaśnić zatwierdzony obszar montażu i poprosić o kontakt. Przy serwisie ustal typ urządzenia, opis problemu i numer sprawy, jeśli istnieje. Brak produkcji lub komunikat błędu zapisuj jako obserwację klienta. Zagrożenia elektryczne, wyciek i ryzyko pożaru przekazuj zgodnie z regułami bezpieczeństwa; nie instruuj klienta do otwierania urządzenia.
Scenariusz ilustracyjny, nie rzeczywiste połączenie.
Anna · agent AI
Dzień dobry, Słoneczna Energia, mówi Anna. W czym mogę pomóc?
Klient
Dzień dobry, myślę o fotowoltaice na dom. Ile to kosztuje?
Anna · agent AI
Cena zależy od dachu i zużycia prądu, dlatego najpierw zbiorę kilka informacji dla doradcy. Jaki jest mniej więcej miesięczny rachunek za prąd?
Klient
Około czterystu złotych.
Anna · agent AI
Dziękuję. A dach jest skośny czy płaski i w którą stronę jest skierowany?
Klient
Skośny, na południe.
Anna · agent AI
Świetnie. Doradca przygotuje wstępną wycenę i oddzwoni. O dotacjach też porozmawia, bo zasady zmieniają się w czasie. Pod jaki numer dzwonić?
Klient
Sześćset sześćdziesiąt, sto, dwieście. Andrzej Król.
Anna · agent AI
Zanotowałam, Panie Andrzeju. Doradca odezwie się w ciągu dwóch dni roboczych.
Zatwierdź wiedzę firmy, podstawy przetwarzania danych i reguły obsługi. Sprawdź telefon, kalendarz i przekazanie personelowi na danych fikcyjnych. Sama konfiguracja szkicu agenta nie uruchamia połączeń.
Nasz zespół konfiguruje agenta w oparciu o Waszą specyficzną wiedzę. Jeśli padnie pytanie o parametry, których agent nie ma w bazie, otwarcie o tym informuje i przekazuje sprawę do inżyniera, zamiast zgadywać. Dzięki temu klient nie dostaje zgadywanych informacji technicznych.
Zgadza się, ostateczne decyzje zawsze zapadają w rozmowie z ekspertem. Agent Callivera nie zastępuje inżyniera, a jedynie przygotowuje mu grunt – odbiera telefon natychmiast, zbiera kluczowe dane i umawia fachowca, dzięki czemu klient nie czuje się zignorowany.
System rezerwacji terminów jest w pełni kontrolowany przez Was. Agent proponuje tylko te sloty, które wcześniej oznaczycie jako dostępne w kalendarzu. Każde umówione spotkanie jest natychmiast widoczne dla zespołu, co eliminuje ryzyko podwójnych rezerwacji lub błędów.
W Callivera procesem konfiguracji zajmuje się nasz zespół po otrzymaniu od Was wytycznych. Przygotowanie agenta do pracy w branży OZE trwa zazwyczaj kilka dni roboczych. Uruchomienie następuje dopiero po serii testów i Waszej pełnej akceptacji działania asystenta.
Agent odpowiada tylko na podstawie oferty, cen i zasad, które zatwierdzisz.
Sprawdzamy typowe i trudne pytania na fikcyjnych danych, zanim ktokolwiek zadzwoni.
Testujemy, kiedy agent kończy rozmowę i komu przekazuje sprawę.
Numer i połączenia włączamy dopiero po Twojej zgodzie.
Bezpłatna konsultacja wdrożenia
Nie musisz niczego konfigurować. Odezwiemy się, omówimy Twoje rozmowy telefoniczne, przygotujemy agenta na zatwierdzonej wiedzy i uruchomimy go dopiero po Twojej akceptacji.
Recepcjonista AI od 149 €/mies. · 300 min w cenie
Firmy z branży OZE – instalatorzy fotowoltaiki, pomp ciepła i magazynów energii – codziennie odbierają dziesiątki telefonów od klientów pytających o wycenę, terminy montażu czy serwis. Recepcjonista AI od Callivera odbiera te połączenia 24/7, odciążając handlowców i monterów, a wdrożenie realizujemy po stronie naszego zespołu po przesłaniu zapytania.
Sezon montażowy w fotowoltaice i pompach ciepła to telefon, który dzwoni nieustannie, a każdy nieodebrany kontakt to potencjalnie utracony klient. Asystent głosowy AI Callivera odbiera połączenia przychodzące, przedstawia firmę, odpowiada na pytania o ofertę paneli, pomp ciepła czy magazynów energii na podstawie zatwierdzonej przez Was wiedzy, a następnie umawia termin rozmowy z doradcą lub konsultantem technicznym. Dzięki temu żaden telefon od zainteresowanego inwestora nie zostaje bez odpowiedzi, nawet gdy ekipa jest w terenie na montażu.
Połączenia wychodzące do osób, które same zostawiły zapytanie o wycenę instalacji fotowoltaicznej, pompy ciepła lub magazynu energii, to osobna usługa wyceniana indywidualnie pod zakres Waszego procesu sprzedaży. Agent może oddzwonić do leada, potwierdzić dane adresu inwestycji, wstępnie zweryfikować zapotrzebowanie energetyczne i umówić wizytę audytora – zawsze wyłącznie do kontaktów, które wyraziły zgodę na kontakt, z poszanowaniem rezygnacji i możliwości wypisania się z dalszych połączeń w dowolnym momencie.
Agent zbiera dane niezbędne do dalszej obsługi: imię i nazwisko, numer kontaktowy, adres montażu, rodzaj instalacji, orientacyjne zużycie energii oraz preferowany termin kontaktu doradcy. Nie podejmuje decyzji technicznych, nie przygotowuje ostatecznej wyceny i nie podpisuje umów – to zawsze zadanie Waszego zespołu handlowego i technicznego. Zebrane informacje trafiają bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej za dany region lub rodzaj instalacji, co skraca czas reakcji na nowe zapytanie.
Przygotujemy takiego agenta dla Twojej firmy.
Wyślij zapytanieW szczycie sezonu montażowego infolinia instalatora OZE bywa przeciążona, a wieczorami i w weekendy telefon zwykle milczy mimo zainteresowania klientów szukających informacji po pracy. Recepcjonista AI działa całą dobę, więc zapytanie złożone w sobotni wieczór trafia do systemu od razu, zamiast czekać do poniedziałku. W godzinach szczytu agent przejmuje część ruchu równolegle z zespołem, dzięki czemu klienci nie trafiają na sygnał zajęty.
Proces zaczyna się od zapytania przez formularz na stronie Callivera. Nasz zespół kontaktuje się, ustala zakres rozmów telefonicznych, obsługiwane typy instalacji oraz treści, na podstawie których agent ma odpowiadać klientom – wyłącznie po Waszej akceptacji. Następnie przygotowujemy konfigurację, testujemy ją na przykładowych scenariuszach rozmów i uruchamiamy agenta dopiero po Waszej zgodzie. Plan Recepcjonista AI kosztuje 149 €/miesiąc i obejmuje 300 minut rozmów, a każda dodatkowa minuta to 0,39 €. Obdzwanianie leadów i czat wyceniamy osobno, zależnie od zakresu.
Wszystkie informacje przekazywane przez agenta pochodzą wyłącznie z materiałów, które wcześniej zatwierdziliście jako instalator – cennik referencyjny, zakres usług, obsługiwane marki paneli i pomp ciepła. Agent nie wymyśla parametrów technicznych ani terminów dostaw, a w razie pytania wykraczającego poza zatwierdzoną wiedzę przekazuje rozmowę do konsultanta. Dzięki temu klient zawsze otrzymuje spójne, zgodne z aktualną ofertą informacje, niezależnie od tego, czy odbiera telefon człowiek, czy asystent głosowy AI.
Klient dzwoni wieczorem i pyta, czy firma montuje pompy ciepła do domu o powierzchni około 140 m² oraz ile trwałoby oczekiwanie na montaż. Agent przedstawia się jako asystent firmy, potwierdza, że instalator zajmuje się tego typu realizacjami, i zadaje pytania doprecyzowujące: adres inwestycji, obecne źródło ogrzewania, orientacyjny termin, w którym klient chciałby rozpocząć prace. Nie podaje konkretnej ceny ani terminu montażu, ponieważ zależą one od audytu technicznego, tylko zapisuje dane i informuje, że doradca oddzwoni następnego dnia roboczego z konkretną propozycją. Taka rozmowa trwa zwykle kilka minut i kończy się umówieniem kontaktu, zamiast nieodebranego połączenia, które klient mógłby skierować do konkurencyjnej firmy jeszcze tego samego wieczoru.
W branży odnawialnych źródeł energii liczy się nie tylko odebranie połączenia, ale szybka weryfikacja, czy dany kontakt ma potencjał biznesowy. Recepcjonista AI Callivera działa jak inteligentny filtr – już w pierwszych sekundach rozmowy potrafi ustalić lokalizację inwestycji, rodzaj dachu czy dotychczasowe zużycie energii. Dzięki temu handlowcy nie marnują czasu na oddzwanianie do osób z drugiego końca kraju lub takich, których zapotrzebowanie nie wpisuje się w profil usług firmy. Agent automatycznie kategoryzuje zapytania i przekazuje je do odpowiednich osób w zespole, co znacząco przyspiesza proces ofertowania i pozwala skupić się na najbardziej obiecujących projektach.
Firmy OZE często prowadzą intensywne kampanie reklamowe, które generują nagłe skoki liczby połączeń. Ludzki zespół często nie jest w stanie obsłużyć 50 telefonów w ciągu godziny bez utraty jakości lub długiego czasu oczekiwania. Asystent głosowy AI skaluje się natychmiastowo – może prowadzić dziesiątki rozmów jednocześnie, zapewniając każdemu dzwoniącemu identyczny, wysoki standard obsługi. To rozwiązanie eliminuje zjawisko 'wąskiego gardła' w dziale sprzedaży, pozwalając na maksymalne wykorzystanie budżetu reklamowego. Zamiast zajętego sygnału, każdy potencjalny klient otrzymuje natychmiastową interakcję i potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
Po podpisaniu umowy klient często dzwoni z pytaniami o status zamówienia, termin dostawy komponentów czy planowaną datę montażu. Angażowanie kierowników ekip czy logistyków w setki takich powtarzalnych rozmów obniża efektywność ich pracy. Agent AI, połączony z Waszym systemem zarządzania, może udzielać precyzyjnych informacji o statusie projektu na podstawie numeru umowy lub nazwiska. Jeśli sytuacja wymaga niestandardowej interwencji, agent precyzyjnie opisuje problem w notatce i przekazuje ją do osoby odpowiedzialnej. Taka automatyzacja buduje wizerunek nowoczesnej, profesjonalnej firmy, która dba o klienta na każdym etapie inwestycji.
Ta strona odpowiada też na zapytania:
Sprawdź własne założenia, nie cudze obietnice. Porównaj potencjalną marżę z kosztem oferowanego planu.
To model szacunkowy, nie prognoza ani gwarancja ROI. Marża to przychód pomniejszony o koszt obsługi klienta. Model nie uwzględnia kosztów wdrożenia, innych usług ani podatków.
Twój wynik pojawi się po uzupełnieniu czterech wartości.
149 €/mies. · 300 minut w pakiecie · 0,39 € za dodatkową minutę
Jak agent głosowy może zbierać zapytania o pompy ciepła i kierować je do handlowca bez obiecywania dotacji czy oszczędności.
Fotowoltaika, pompy ciepła i magazyny energii: jakie informacje zebrać podczas pierwszego kontaktu, a jakie decyzje zostawić doradcy.
Praktyczny plan: wiedza firmy, uprawnienia, kierowanie telefonu, testy akcji i obsługa awarii.
Przed decyzją sprawdź wymagane dane, odpowiedzialność zespołu i granice automatyzacji.
Wartościowe zgłoszenie zawiera technologię, lokalizację, etap inwestycji i sposób kontaktu. Zużycie prądu, typ ogrzewania i istniejący falownik pomagają konsultantowi, ale nie pozwalają AI obiecać kompatybilności. Sprawdź, jak agent reaguje na nieznany model, niepełne dane i pytanie o konkretną moc. Zamiast odpowiedzi pozornie eksperckiej powinien wskazać zakres potrzebnej oceny.
Oddziel odpowiedź na prośbę o kontakt od kampanii marketingowej. Ustal źródło zgody, jej zakres, datę oraz proces wycofania. Testuj odmowę w środku rozmowy, numer należący do innej osoby i prośbę o późniejszy kontakt. Zespół powinien widzieć stan zgłoszenia i zakaz kolejnych prób tam, gdzie obowiązuje, bez wielokrotnego kontaktu z różnych kanałów.
Przygotuj listę danych potrzebnych przed wizytą i zdefiniuj, kto potwierdza termin. Zgłoszenie telefoniczne, konsultacja, audyt, oferta i podpisana umowa to różne etapy. Raportuj je osobno: liczba rozmów nie jest liczbą instalacji ani przychodem. Weryfikuj brakujące dane, odwołane terminy i sytuacje, w których klient oczekiwał gwarancji dotacji.
