Callivera · Gotowy agent branżowy dla Twojej firmy
Zgłoszenia usług, sprawdzenie obszaru działania i dane do oddzwonienia, gdy ekipa pracuje u klienta.
Gdzie dziś uciekają klienci
Fachowiec (hydraulik, elektryk) na drabinie lub pod zlewem nie może odebrać telefonu, co skutkuje utratą zlecenia na rzecz kogoś, kto akurat nie pracuje.
Klienci dzwoniący w panice często nie podają ważnych szczegółów, przez co fachowiec przyjeżdża na miejsce nieprzygotowany, bez odpowiednich części.
Awarie zdarzają się 24/7. Brak obsługi telefonu w nocy oznacza, że klient dzwoni do pogotowia technicznego konkurencji, mimo że Ty mógłbyś wysłać kogoś rano.
Gotowe rozwiązanie zamiast pustego kreatora
Punktem wyjścia jest proces branżowy: pytania, dane do zebrania i granice działania. Wiedzę, godziny i przekazanie człowiekowi dopasowujesz do swojej firmy.
Ty zatwierdzasz zakres. Agent nie obiecuje cen, terminów ani efektów bez potwierdzenia.
Usługi lokalne / Odbieranie telefonu
Dane do kontaktu, powód rozmowy i następny krok dla zespołu.
Zbierz typ usługi, lokalizację i numer kontaktowy. Oddziel zgłoszenie od potwierdzonego zlecenia; nie zbieraj zbędnych danych domowników.
300 minut w planie · 0,39 € za dodatkową minutę.
Przygotuj na początek
Wybór tutaj porównuje ofertę; nie zapisuje ani nie uruchamia agenta. Recepcjonista AI: 149 €/mies., 300 minut. Obdzwanianie i czat: zakres i wycena osobno.
„Dzień dobry, pękła mi rura w łazience, woda zalewa sąsiadów!”
Agent: Rozpoznaje priorytet, pyta o lokalizację zaworu głównego wody i informuje o czasie przyjazdu ekipy ratunkowej.
Zespół dostaje: Natychmiastowy alert dla dyżurnego technika z adresem i opisem skali zalania.
„Chciałbym założyć klimatyzację w bloku, jaki jest koszt?”
Agent: Zbiera informacje o metrażu pomieszczenia i rodzaju elewacji, informując o konieczności wizji lokalnej przed ostateczną wyceną.
Zespół dostaje: Leada z zebranymi danymi technicznymi gotowy do przygotowania wstępnej oferty cenowej.
„Muszę zrobić coroczny przegląd kotła, kiedy mają Państwo wolny termin?”
Agent: Sprawdza grafik serwisantów i proponuje dogodny przedział czasowy wizyty, zbierając model urządzenia.
Zespół dostaje: Wpis do kalendarza serwisowego z informacją o modelu pieca, co ułatwia dobór części zamiennych.
„Czy dojeżdżają Państwo do miejscowości pod miastem, np. do Piaseczna?”
Agent: Weryfikuje kod pocztowy lub nazwę miejscowości z listą obsługiwanych lokalizacji i informuje o ewentualnej dopłacie za dojazd.
Zespół dostaje: Udzielona informacja logistyczna, która filtruje zapytania spoza obszaru działania firmy.
„Czy moja kosiarka jest już gotowa do odbioru?”
Agent: Sprawdza status zlecenia po numerze lub nazwisku i informuje o etapie prac lub gotowości do wydania sprzętu.
Zespół dostaje: Klient poinformowany o statusie bez przerywania pracy mechanikowi na warsztacie.
„Kran, który naprawialiście tydzień temu, znowu przecieka.”
Agent: Zbiera szczegóły usterki i numer poprzedniego zlecenia, zapewniając o priorytetowym kontakcie w celu poprawki.
Zespół dostaje: Zgłoszenie reklamacyjne przekazane bezpośrednio do właściciela firmy w celu szybkiej reakcji.
Wiesz, co kupujesz
Wybierasz rodzaj pracy agenta. Ustalasz pytania, wymagane dane, sytuacje pilne i osobę do przekazania.
Oferta, obszar obsługi, godziny, zasady kontaktu i zatwierdzone odpowiedzi. Brak informacji oznacza pytanie do zespołu.
Sprawdzasz pomyłki, odmowy, brak dostępności i przekazanie człowiekowi. Usługi włączasz po potwierdzeniu połączeń.
Recepcjonistka AI w firmie usługowej może przyjmować zgłoszenia, gdy technicy pracują w terenie. Sprawdza zatwierdzony obszar działania, zbiera ogólny rodzaj zlecenia i kontakt. Nie udziela niebezpiecznych porad, nie zgaduje cen i nie obiecuje przyjazdu bez potwierdzenia.
Zbierz typ usługi, lokalizację i numer kontaktowy. Oddziel zgłoszenie od potwierdzonego zlecenia; nie zbieraj zbędnych danych domowników.
Używaj zatwierdzonych miejscowości lub kodów pocztowych. Adres poza obszarem skieruj do sprawdzenia, zamiast zapewniać dostępność.
Przekaż zgłoszenie dyspozytorowi. Wycena, godzina przyjazdu i kwestie bezpieczeństwa wymagają zatwierdzonego procesu.
Scenariusz ilustracyjny, nie rzeczywiste połączenie.
Anna · agent AI
Dzień dobry, Hydro Serwis, mówi Anna. W czym mogę pomóc?
Klient
Dzień dobry, cieknie mi kran w kuchni, spod zlewu kapie woda.
Anna · agent AI
Rozumiem. Czy udało się zakręcić zawór pod zlewem?
Klient
Tak, zakręciłem, teraz już nie leci.
Anna · agent AI
Bardzo dobrze. Podam adres zgłoszenia hydraulikowi. Jaki to adres i kiedy ktoś będzie w domu?
Klient
Ulica Długa dwanaście, mieszkanie cztery. Jestem w domu po piętnastej.
Anna · agent AI
Zapisałam: przeciek pod zlewem, zawór zakręcony, ulica Długa dwanaście, po piętnastej. Hydraulik oddzwoni, żeby potwierdzić godzinę przyjazdu.
Klient
Super, dziękuję.
Zatwierdź wiedzę firmy, podstawy przetwarzania danych i reguły obsługi. Sprawdź telefon, kalendarz i przekazanie personelowi na danych fikcyjnych. Sama konfiguracja szkicu agenta nie uruchamia połączeń.
Tak, agent jest szkolony do rozpoznawania słów kluczowych i emocji w głosie. W przypadku awarii krytycznych (zalanie, zwarcie), agent natychmiast klasyfikuje sprawę jako priorytet.
Nasz agent mówi bardzo spokojnie i wyraźnie. Dla osoby w stresie (np. przy awarii) najważniejszy jest fakt, że ktoś 'odebrał' i obiecał pomoc, co AI robi doskonale.
Agent nie wycenia skomplikowanych prac. Jego zadaniem jest zebranie danych (np. zdjęcia w MMS lub opis), abyś Ty mógł dokonać wyceny, nie tracąc czasu na wstępne pytania.
To my konfigurujemy wszystko za Ciebie. Ty dostarczasz nam tylko listę usług, cennik i rejon działania, a my testujemy i uruchamiamy gotowego agenta.
Agent odpowiada tylko na podstawie oferty, cen i zasad, które zatwierdzisz.
Sprawdzamy typowe i trudne pytania na fikcyjnych danych, zanim ktokolwiek zadzwoni.
Testujemy, kiedy agent kończy rozmowę i komu przekazuje sprawę.
Numer i połączenia włączamy dopiero po Twojej zgodzie.
Bezpłatna konsultacja wdrożenia
Nie musisz niczego konfigurować. Odezwiemy się, omówimy Twoje rozmowy telefoniczne, przygotujemy agenta na zatwierdzonej wiedzy i uruchomimy go dopiero po Twojej akceptacji.
Recepcjonista AI od 149 €/mies. · 300 min w cenie
Recepcjonistka AI dla firm usługowych — hydraulicznych, elektrycznych, remontowych — odbiera telefony, gdy ekipa jest w terenie. Wirtualna recepcja Callivera zbiera zgłoszenia i umawia terminy od 149 € miesięcznie za 300 minut.
Klienci firm usługowych dzwonią zwykle w sprawie awarii wymagającej szybkiej reakcji, wyceny usługi, umówienia terminu przeglądu lub remontu oraz pytań o dostępność ekipy w danym tygodniu. Pracownicy takich firm są najczęściej w terenie, na budowie lub przy naprawie, więc telefon fizycznie nie zostaje odebrany. Recepcjonistka AI przejmuje te połączenia, prowadząc rozmowę naturalnym językiem i zbierając informacje potrzebne do wyceny lub umówienia wizyty, zgodnie z zakresem usług, który firma wcześniej zatwierdziła.
Z każdej rozmowy agent zbiera dane kontaktowe klienta, adres, rodzaj usterki lub zakres prac, pilność zgłoszenia oraz preferowany termin wizyty ekipy. Informacje te trafiają do firmy w uzgodnionej formie, tak aby właściciel lub koordynator mógł zaplanować wizytę w swoim grafiku. Recepcjonistka AI nie wycenia samodzielnie skomplikowanych usług, które wymagają oględzin na miejscu, i nie podejmuje decyzji o kolejności realizacji zleceń — to zawsze ustala zespół.
Ocena zakresu prac na miejscu, wycena skomplikowanych zleceń, planowanie kolejności realizacji oraz decyzje dotyczące pilnych awarii pozostają po stronie właściciela firmy lub koordynatora ekip. Recepcjonistka AI nie zastępuje fachowca w ocenie usterki i nie podejmuje zobowiązań cenowych w imieniu firmy — jej zadaniem jest zebrać zgłoszenie i przekazać je do osoby, która zdecyduje o terminie i warunkach realizacji.
Przygotujemy takiego agenta dla Twojej firmy.
Wyślij zapytanieFirmy usługowe tracą zlecenia głównie dlatego, że telefon dzwoni, gdy ekipa jest zajęta naprawą u innego klienta albo po godzinach pracy, kiedy nikt formalnie nie odbiera. Automatyczna obsługa telefonu dzięki recepcjonistce AI działa niezależnie od tego, gdzie w danym momencie jest ekipa, więc osoba zgłaszająca awarię wieczorem lub w weekend może zostawić zgłoszenie od razu, zamiast dzwonić do konkurencyjnej firmy, która akurat odbierze.
Wdrożenie zaczyna się od przesłania zapytania przez formularz na stronie Callivera. Nasz zespół kontaktuje się z właścicielem firmy, aby ustalić zakres oferowanych usług, orientacyjny cennik i zasady umawiania wizyt, które mają zasilić bazę wiedzy agenta. Przygotowujemy recepcjonistkę AI, testujemy ją na typowych zgłoszeniach klientów i uruchamiamy dopiero po akceptacji firmy. Rozmowy wychodzące, na przykład potwierdzenia terminu wizyty, oraz czat na stronie firmy wyceniamy osobno.
W pierwszym tygodniu zespół Callivera ustala z właścicielem firmy zakres oferowanych usług, orientacyjny cennik oraz zasady umawiania wizyt ekip, które mają trafić do bazy wiedzy agenta. Przygotowana recepcjonistka AI jest następnie testowana na typowych zgłoszeniach — awarii wymagającej szybkiej reakcji, zapytaniu o wycenę remontu czy dostępności ekipy w danym tygodniu — a firma może poprosić o poprawki, zanim agent zacznie odbierać prawdziwe telefony od klientów. Po uruchomieniu właściciel widzi, ile zgłoszeń agent przyjął, gdy ekipa była w terenie lub po godzinach pracy, oraz jakie dane zebrał do dalszego kontaktu. W kolejnych tygodniach zakres wiedzy agenta można rozszerzać, na przykład o nowe usługi lub zmieniony cennik, po wcześniejszym zatwierdzeniu przez firmę.
W branży usług domowych kluczowe jest szybkie odróżnienie 'pożaru' od rutynowego zlecenia. Recepcjonistka AI Callivera działa jak dyspozytor: potrafi odróżnić zgłoszenie pękniętej rury (priorytet) od chęci umówienia wymiany baterii w przyszłym miesiącu. Dzięki temu technicy w terenie otrzymują powiadomienia tylko o sprawach wymagających natychmiastowej reakcji, a resztę zleceń mogą przejrzeć w spokoju po zakończeniu pracy. Taka automatyczna priorytetyzacja sprawia, że Twoja firma reaguje szybciej niż konkurencja tam, gdzie liczy się każda minuta, co buduje reputację solidnego pogotowia technicznego.
Często fachowiec przyjeżdża na miejsce i okazuje się, że nie ma potrzebnej uszczelki lub zaworu, bo klient nie umiał opisać usterki przez telefon. Agent AI może zostać zaprogramowany tak, by prosić o podanie modelu urządzenia lub marki części podczas rozmowy. Może również instruować klienta, jak sprawdzić konkretny parametr (np. ciśnienie na piecu). Zebrane w ten sposób dane trafiają do Ciebie przed wyjazdem, co pozwala lepiej przygotować auto serwisowe. Zmniejsza to liczbę 'pustych' przejazdów i pozwala zamknąć więcej zleceń podczas pierwszej wizyty, co bezpośrednio zwiększa zyskowność firmy.
Firmy świadczące usługi w domach klientów tracą wiele czasu na tłumaczenie, gdzie dojeżdżają, a gdzie nie. Wirtualna asystentka posiada pełną listę obsługiwanych kodów pocztowych i miejscowości. Jeśli klient dzwoni spoza Twojego rejonu, agent może grzecznie odmówić lub poinformować o wyższej stawce za dojazd, oszczędzając Twój czas na rozmowy, które i tak nie zakończyłyby się zleceniem. Dodatkowo, agent może zbierać precyzyjne instrukcje dotyczące dojazdu (np. kod do domofonu, numer klatki), co ułatwia pracę Twoim pracownikom w terenie, zwłaszcza na dużych osiedlach.
Ta strona odpowiada też na zapytania:
Sprawdź własne założenia, nie cudze obietnice. Porównaj potencjalną marżę z kosztem oferowanego planu.
To model szacunkowy, nie prognoza ani gwarancja ROI. Marża to przychód pomniejszony o koszt obsługi klienta. Model nie uwzględnia kosztów wdrożenia, innych usług ani podatków.
Twój wynik pojawi się po uzupełnieniu czterech wartości.
149 €/mies. · 300 minut w pakiecie · 0,39 € za dodatkową minutę
Czym różni się automatyczna sekretarka AI od klasycznego IVR i zapowiedzi, oraz jak wybrać rozwiązanie dla firmy usługowej.
Jak sprawdzić, ile telefonów firma traci dziennie i jakie opcje realnie ograniczają liczbę nieodebranych połączeń.
Porównanie obsługi wszystkich telefonów z przejmowaniem nieodebranych połączeń. Jak wybrać ograniczony i mierzalny pilotaż.
Przed decyzją sprawdź wymagane dane, odpowiedzialność zespołu i granice automatyzacji.
Użyteczne zgłoszenie zaczyna się od miejscowości i rodzaju pracy. Sprawdź obszar firmy przed dokładnym adresem. Zasięg może zależeć od usługi i dnia; sama odległość go nie potwierdza. Niejasny kod pocztowy wymaga sprawdzenia, nie obietnicy przyjazdu.
Oddziel rutynową usługę, oględziny i zgłoszone zagrożenie. Nie instruuj klienta, jak ingerować w instalację gazową lub elektryczną. Zapisz ograniczenia dostępu bez kodów alarmu. Personel zatwierdza zakres, dojazd i przedział przyjazdu; cena stała wymaga jasnego opisu usługi.
Technik potrzebuje problemu, lokalizacji, kontaktu i zatwierdzonego kroku, nie długiego chaotycznego opisu. Sprawdź słaby zasięg, adres poza obszarem i ekipę, która nie odbiera. Policz zgłoszenia wymagające doprecyzowania. Przyjęcie oraz zakończenie pracy wynikają z zapisu personelu, nie domysłów podsumowania.
